Hodnocení spokojenosti pacientů

V roce 2011 se Fakultní nemocnice Hradec Králové opět zapojila do projektu Kvalita očima pacientů

Výsledky jsou zveřejněny na stránkách www.hodnoceni-nemocnic.cz, kde je rovněž možné porovnat jednotlivá pracoviště mezi sebou.

Zprava_KOP_2011_FNHK_PUBLIC.pdf Kvalita očima pacientů 2011 3 411 kB

Šetření spokojenosti hospitalizovaných pacientů 2010

V roce 2010 se Fakultní nemocnice Hradec Králové zúčastnila šetření spokojenosti hospitalizovaných pacientů, které pořádalo Ministerstvo zdravotnictví ČR.

Šetření spokojenosti hospitalizovaných pacientů 2010.pdf Šetření spokojenosti hospitalizovaných pacientů 2010 4 925 kB

Kvalita očima pacientů 2009

V roce 2009 Fakultní nemocnice Hradec Králové obsadila mezi fakultními nemocnicemi ČR 1. místo. Výsledky jsou zveřejněny na stránkách www.hodnoceni-nemocnic.cz, kde je rovněž možné porovnat jednotlivá pracoviště mezi sebou.


Kvalita očima ambulantních pacientů 2009

V roce 2009 se účastnila Fakultní nemocnice Hradec Králové nejen šetření "Kvalita očima pacientů" u hospitalizovaných pacientů, ale i pilotního projektu dotazníkového šetření spokojenosti ambulantních pacientů.

Kvalita_ocima_(ambulantnich)_pacientu_2009_FNHK.pdf Kvalita očima ambulantních pacientů 2009 1 986 kB

Kvalita očima pacientů 2008

V roce 2008 byla metodika Kvalita očima pacientů zpřesněna a proběhlo šetření všech hospitalizovaných pacientů v průběhu jednoho měsíce.

Fakultní nemocnice Hradec Králové obsadila mezi Fakultními nemocnicemi ČR 3. místo, jako nemocnice s významným nadstandardním hodnocením.

Podrobnější výsledky jsou předloženy v souboru "Kvalita očima pacientů 2008 Fakultní nemocnice Hradec Králové".

Kvalita_ocima_pacientu_2008_FNHK.pdf Kvalita očima pacientů 2008 Fakultní nemocnice Hradec Králové 1 400 kB

Kvalita očima pacientů 2004-2007

FN HK organizuje kontinuální dotazníkové šetření spokojenosti hospitalizovaných pacientů s poskytovanými službami.

Sledovanými obdobími jsou rok 2004, 1. a 2. pololetí roku 2005, 1. a 2. pololetí roku 2006 a 1. a 2. pololetí roku 2007. V období 2004 až 2007 bylo dotazováno alespoň 6,5 % hospitalizovaných pacientů (metodika sběru dat ukládá šetřit vzorek nejméně 5 %). Základním hodnotícím kritériem je průměrná odpověď, vyjadřující průměrnou hodnotu ve škále 1-5, stejně jako ve škole. K tomuto účelu byly odpovědi formálně upraveny tak, aby nejvíce kladná odpověď měla hodnotu 1, nejvíce záporná odpověď měla hodnotu 5 a hodnoty odpovědí mezi krajními mezemi byly mezi 1 a 5 rovnoměrně rozloženy.

Tabulka 1 vyjadřuje hodnocení všech jednotlivých otázek ve sledovaných obdobích. Tabulka 2, resp. Tabulka 3 představuje hodnocení všech 8 skupin (viz výše) podle pohlaví, resp. podle zvolených věkových skupin pacientů.

Tabulka_1.pdf Tabulka 1 26 kB
Tabulka_2.pdf Tabulka 2 20 kB
Tabulka_3.pdf Tabulka 3 20 kB